支持与帮助

如果 DropGo 无法发现设备或传输失败，可以先按以下步骤排查。

无法发现设备

• 确认两台设备连接到同一个 Wi‑Fi 或同一局域网。
• 确认 DropGo 在两台设备上都保持前台运行。
• 在 iPhone 设置中确认 DropGo 已允许“本地网络”。
• 在对方设备首屏查看本机 IP，然后使用“手动连接”。

电脑发手机没有反应

DropGo 会使用接收确认模式。电脑发送后，手机端会出现“待接收文件”卡片，需要点击“接收”后才开始下载。

视频没有出现在相册

部分视频格式可能无法写入系统相册。文件仍保存在 DropGo App 内，可以在接收历史中点击“分享/导出”，选择保存到“文件”或分享给其他 App。

文件占用手机空间

接收成功的文件会保存在 DropGo App 内。你可以在接收历史中查看占用空间、删除单个文件或清理临时文件。

联系我们

请将问题描述、设备型号、系统版本、DropGo 版本和错误截图发送给支持邮箱。

支持邮箱：support@bibamodel.cn